Terms of service
Welkom bij VIGOR! Door onze website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met de onderstaande voorwaarden. Lees ze even kort door zodat je precies weet waar je aan toe bent voordat je begint.
Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden maken we gebruik van een aantal vaste begrippen om alles duidelijk te houden. Onder de bedenktijd verstaan we de termijn van 14 dagen waarin je als consument kunt besluiten om van de koop af te zien. De consument ben jij: de persoon die niet handelt voor een beroep of bedrijf. Het herroepingsrecht is jouw wettelijke mogelijkheid om binnen die bedenktijd de bestelling te annuleren. VIGOR is de ondernemer die de producten op afstand aanbiedt via deze overeenkomst op afstand, oftewel onze webshop.
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Je doet zaken met Vigor Webshop, commercieel handelend onder de naam VIGOR. Ons bedrijf is gevestigd aan de Zandkever 26, 5658 AP in Eindhoven, Nederland. Voor alle vragen of opmerkingen kun je ons bereiken via e-mail op info@getvigor.nl. Wij staan ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94133107 en ons BTW-identificatienummer is NL004360237B66.
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod dat je in onze webshop ziet en op elke overeenkomst die tussen jou en VIGOR tot stand komt. Voordat je je bestelling plaatst, zorgen wij ervoor dat deze tekst voor jou beschikbaar is, zodat je deze eenvoudig kunt opslaan en op een later moment kunt raadplegen.
Artikel 4 - Het aanbod
Wanneer een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder specifieke voorwaarden geschiedt, vermelden we dit altijd nadrukkelijk. We streven naar een zo nauwkeurig mogelijke omschrijving van onze Premium Chios Mastiek Gum, zodat je een goede beoordeling kunt maken. Hoewel onze afbeeldingen een waarheidsgetrouwe weergave zijn, kan de kleur op je scherm soms afwijken van de werkelijkheid. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een overduidelijke onjuiste prijs, binden VIGOR niet.
Artikel 5 - De overeenkomst
De overeenkomst komt officieel tot stand op het moment dat je ons aanbod aanvaardt door een bestelling te plaatsen en aan de gestelde voorwaarden voldoet. Direct na je aankoop sturen wij je een bevestiging per e-mail. Zolang je deze bevestiging nog niet hebt ontvangen, kun je de overeenkomst nog ontbinden. Wij zorgen voor passende technische maatregelen om je data en betalingen in onze webomgeving veilig te houden.
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Bij de aankoop van onze producten heb je de mogelijkheid om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen persoon, het pakketje heeft ontvangen. Tijdens deze periode verwachten we dat je zorgvuldig omgaat met het product en de verpakking. Je mag de gum slechts in die mate uitpakken om te kunnen beoordelen of je deze wilt behouden.
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
Indien je besluit gebruik te maken van je herroepingsrecht, komen de kosten voor het terugzenden van het pakketje voor jouw eigen rekening. Nadat je hebt aangegeven te willen retourneren, storten wij het volledige aankoopbedrag zo snel mogelijk terug, in ieder geval binnen 14 dagen. Wij wachten hierbij wel totdat het product door ons is ontvangen of totdat je kunt bewijzen dat het pakketje is teruggestuurd.
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
VIGOR maakt gebruik van de wettelijke uitsluiting van het herroepingsrecht voor producten die om redenen van hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden. Voor onze mastiek gum betekent dit concreet dat je het recht op retour verliest zodra de verzegeling (seal) van de verpakking na levering is verbroken. Geopende zakjes kunnen wij om veiligheidsredenen niet opnieuw verkopen en daarom niet retour nemen.
Artikel 9 - De prijs
Gedurende de looptijd van een aanbod worden onze prijzen niet verhoogd, tenzij dit het gevolg is van wettelijke wijzigingen zoals een verandering in het BTW-tarief. Alle genoemde prijzen in de webshop zijn inclusief BTW en wij rekenen voor verzending naar Nederland en België geen extra kosten. We zijn niet gebonden aan prijzen die overduidelijk berusten op een druk- of zetfout.
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
Wij staan er voor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst en de specificaties die we hebben vermeld. We garanderen dat de gum voldoet aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Mocht er onverhoopt iets mis zijn met het geleverde product, dan vragen we je om dit binnen twee maanden na ontdekking schriftelijk aan ons te melden, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.
Artikel 11 - Levering en uitvoering
VIGOR neemt de grootst mogelijke zorg in acht bij het verwerken van je bestelling. Als adres voor levering gebruiken we het adres dat je aan ons hebt doorgegeven. Wij streven ernaar om bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur binnenkomen, dezelfde dag te verzenden. Mocht de bezorging vertraging oplopen, dan laten we je dit zo snel mogelijk weten. Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij VIGOR tot het moment dat het pakketje bij jou is bezorgd.
Artikel 12 - Duurtransacties: opzegging en verlenging
Indien je een overeenkomst aangaat voor een regelmatige levering van producten (zoals een abonnement), kun je deze te allen tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van maximaal één maand. Een overeenkomst voor bepaalde tijd wordt na afloop niet stilzwijgend verlengd voor een vaste periode, maar gaat over in een overeenkomst voor onbepaalde tijd die maandelijks opzegbaar is.
Artikel 13 - Betaling
Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de verschuldigde bedragen direct bij het plaatsen van de bestelling te worden voldaan via de beschikbare betaalmethoden in de shop. Je hebt de plicht om eventuele onjuistheden in je verstrekte betaalgegevens direct aan ons te melden, zodat we je transactie correct kunnen verwerken.
Artikel 14 - Klachtenregeling
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal volgens plan verloopt. In dat geval raden we je aan om je klacht eerst bij ons kenbaar te maken door een e-mail te sturen naar info@getvigor.nl. Wij zullen je klacht binnen 14 dagen inhoudelijk behandelen. Daarnaast is het voor consumenten in de EU mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie.
Artikel 15 - Geschillen
Op alle overeenkomsten tussen VIGOR en jou is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook als je in het buitenland woont. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Eindhoven.
Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende bepalingen die afwijken van deze algemene voorwaarden mogen niet in jouw nadeel zijn. Dergelijke afspraken moeten altijd schriftelijk worden vastgelegd, zodat ze voor jou als klant toegankelijk blijven.