Accueil /

Politique de confidentialité

Via onze webwinkel worden privacygevoelige gegevens, oftewel persoonsgegevens, verwerkt. VIGOR acht een zorgvuldige omgang met jouw persoonsgegevens van groot belang. Persoonlijke gegevens worden door ons dan ook zorgvuldig verwerkt en beveiligd, waarbij we ons strikt houden aan de eisen die de privacywetgeving (AVG) stelt.

In deze verklaring leggen we helder uit wat we met je gegevens doen en waarom.

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

Vigor Webshop (handelend onder de naam VIGOR) is de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Wij zorgen ervoor dat we duidelijk vermelden voor welke doelen we gegevens verwerken, de verzameling beperken tot wat strikt noodzakelijk is en passende beveiligingsmaatregelen nemen. Daarnaast respecteren wij te allen tijde je recht om je gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen.

2. Momenten waarop wij gegevens verwerken

Wij verkrijgen en verwerken bepaalde gegevens van je op verschillende momenten. Dit gebeurt wanneer je onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst (al dan niet met een account), contact opneemt met onze klantenservice of je aanmeldt voor onze nieuwsbrief. Ook wanneer je een productreview schrijft of gebruikmaakt van de social media-knoppen op onze site, verwerken wij de informatie die daarvoor nodig is.

3. Gebruik van onze webshop en cookies

Wanneer je onze webwinkel bezoekt, verzamelen we technische gegevens zoals je (geanonimiseerde) IP-adres, browsergegevens en cookie-informatie. Dit doen we om te analyseren hoe bezoekers onze webshop gebruiken en om de ervaring te verbeteren. We maken hierbij gebruik van cookies. Bij je eerste bezoek tonen we een melding waarin we uitleggen waarom we deze gebruiken en welke je wilt accepteren. Hoewel we afspraken hebben met derden die cookies plaatsen (zoals Google voor analytische doeleinden), raden we je aan ook hun eigen privacyverklaringen te raadplegen voor volledige controle.

4. Bestellingen en accountbeheer

Om een bestelling te kunnen verwerken, hebben wij gegevens van je nodig zoals je naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en betaalgegevens. Deze gebruiken we om de betaling af te handelen, je bestelling te bezorgen en je op de hoogte te houden van de status. Als je ervoor kiest om een account aan te maken, bewaren we je gegevens zolang je het account actief wilt houden, zodat je eerdere bestellingen en reviews kunt terugvinden. Wij verstrekken deze gegevens alleen aan derden wanneer dit noodzakelijk is voor de levering (zoals de bezorgdienst) of wanneer de wet ons dit verplicht.

5. Klantenservice en communicatie

Als je vragen of klachten hebt en contact met ons opneemt via e-mail, gebruiken we je naam en bestelgegevens om je zo goed mogelijk te helpen. De gegevens die je ons toestuurt, worden bewaard zolang als naar de aard van het contact nodig is voor de volledige beantwoording en afhandeling van je vraag.

6. Nieuwsbrief en reviews

Je kunt je aanmelden voor onze digitale nieuwsbrief, waarbij we je e-mailadres en aankoopgeschiedenis kunnen gebruiken om de inhoud relevant te maken. Afmelden kan op ieder moment via de link onderaan elke mail. Daarnaast waarderen we het als je een productreview schrijft. Houd er rekening mee dat de naam die je opgeeft en de inhoud van je review zichtbaar zijn voor andere bezoekers. Op jouw verzoek kunnen wij deze reviews altijd anonimiseren of verwijderen.

7. Beveiliging van je gegevens

VIGOR neemt de beveiliging van je persoonsgegevens zeer serieus. Wij maken gebruik van een veilige SSL-verbinding (https) voor onze webshop en hanteren strikte monitoring en toegangscontroles voor onze systemen. Zo zorgen we ervoor dat onbevoegden geen toegang krijgen tot jouw persoonlijke informatie.

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren je gegevens niet langer dan nodig is om onze diensten aan jou te leveren of zolang als de wet ons dit verplicht. Voor administratieve en statistische doeleinden bewaren we gegevens doorgaans maximaal 3 jaar. Echter, vanwege de fiscale bewaarplicht van de Belastingdienst, zijn we verplicht om bepaalde betaal- en factuurgegevens gedurende zeven jaar te bewaren.

9. Websites van derden

Dit privacybeleid is niet van toepassing op websites van derden die via links met onze shop verbonden zijn. Wij kunnen niet garanderen dat zij op dezelfde veilige manier met je gegevens omgaan als wij, en raden je aan hun privacyverklaring te lezen voordat je van hun diensten gebruikmaakt.

10. Jouw rechten: Inzage, wijziging en bezwaar

Je hebt te allen tijde het recht om de gegevens die wij van jou verwerken in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Daarnaast heb je de volgende specifieke rechten:

Inzagerecht: Je kunt een kopie opvragen van alle gegevens die wij van jou hebben opgeslagen.
Rectificatierecht: Je kunt ons verzoeken om onjuiste gegevens aan te passen.
Recht op beperking: Je kunt vragen om het verwerken van je gegevens tijdelijk te pauzeren.
Recht op overdraagbaarheid: Je kunt ons vragen om je gegevens in een machineleesbaar formaat over te dragen aan een andere partij.
Recht van bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens voor marketingdoeleinden.

Om misbruik te voorkomen, kunnen wij je vragen om jezelf te identificeren bij een dergelijk verzoek. Wij zullen binnen 30 dagen op je verzoek reageren.

11. Contact en klachten

Heb je vragen over dit privacybeleid of wil je gebruikmaken van je rechten? Neem dan contact met ons op:

E-mail: info@getvigor.nl

Mochten we er samen niet uitkomen, dan heb je op grond van de privacywetgeving ook het recht om een klacht in te dienen bij de privacytoezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.